Toimituskäytäntö

TOIMITUSEHDOT

Vierulan tila, y-tunnus: 2138540–5, osoite: Salmentie 517, 52970 Pankalahti; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
 Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.1.2021 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
 
Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty tuotteiden tuote-esittelyiden yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät 14 % arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.








Toimitustavat

Toimitamme pääsääntöisesti tiistaina kello 10.00 mennessä tulleet tilaukset saman viikon aikana. Jos teet tilauksen viikon loppupuolella, on todennäköinen toimitusaika seuraavan viikon alussa - pahoittelumme. Koetamme kuitenkin aina saada paketit liikkeelle mahdollisimman pian. Jos teillä on erityinen kiire paketin kanssa, niin otathan ystävällisesti yhteyttä meihin sähköpostilla myynti@vierulantila.fi. 

Toimitusmaksut 

Toimitusmaksut perustuvat tilauksen painoon ja kokoon, sekä toimitussijaintiin.
Toimituksen hinta tarkentuu kassalla.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen sekä maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassamme valittavissa olevilla maksutavoilla, jotka näet ostoskorissa. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.








Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, oikeus peruuttaa tilauksesi alkaa ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi vapaamuotoisella viestillä sähköpostiimme myynti@vierulantila.fi 

Peruutusoikeus koskee verkkokaupasta tilattuja tuotteita. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja pakattu huolellisesti.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa todistettava esimerkiksi palautuskuitilla, että tavara on palautettu määräajassa. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset eikä niitä makseta takaisin palauttajalle.

Kun palautat toimitetun tilauksen, maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetyllä maksutavalla, ei siis esimerkiksi tilisiirtona. Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

 Palautusosoitteemme:

Vierulan tila
Salmentie 517
52970 Pankalahti
 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian. Ilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa alla mainittuun sähköpostiin tai soittamalla myynnin numeroon, jotta voimme sopia, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä. 

Noutamatta jäänyt paketti

Huomioi, että paketin noutamatta jättäminen noutopisteestä ei ole asiakaspalautus. Jos aiot jättää paketin noutamatta, niin ilmoitathan siitä viipymättä meille sähköpostilla osoitteeseen myynti@vierulantila.fi.

Ilmoittamatta jättämisestä pidätämme 9,90 euroa toimitus- ja käsittelykuluja. 

Halutessanne voitte saada paketin uudelleen toimitukseen lisämaksusta.

Huomioithan, että tuotteiden hyvityksestä tulee sopia erikseen.

Erimielisyydet

Haluamme käsitellä tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).